De Europese regels voor online verkoop zijn aan vernieuwing toe. Met de komst van de Digital Fairness Act (verwacht eind 2026) zet de Europese Commissie in op het verminderen van regeldruk en het versimpelen van informatieverplichtingen. Hier vind je de Zienswijze van Zero Waste Nederland op dit onderwerp.
Lees meerZienswijze op Consultatie Informatieverplichtingen consumentenrecht online verkoop
De Europese regels voor online verkoop zijn aan vernieuwing toe. Met de komst van de Digital Fairness Act (verwacht eind 2026) zet de Europese Commissie in op het verminderen van regeldruk en het versimpelen van informatieverplichtingen. Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) heeft via een publieke consultatie gevraagd om input om de Nederlandse positie in dit EU-debat te bepalen. Hieronder lees je de Zienswijze van Stichting Zero Waste Nederland op de consultatie over versimpeling en modernisering van informatieverplichtingen bij online verkoop.
1. Algemene positie
Zero Waste Nederland onderschrijft het belang van het verminderen van onnodige regeldruk en het tegengaan van informatieoverload voor consumenten. Tegelijkertijd benadrukken wij dat informatieverplichtingen een essentieel instrument zijn om consumenten te beschermen tegen misleiding, overconsumptie en producten met een korte levensduur.
Vanuit het perspectief van een circulaire samenleving is het cruciaal dat eventuele vereenvoudiging van regelgeving niet leidt tot een verzwakking van consumentenbescherming, transparantie en productkwaliteit.
2. Kernprincipes vanuit circulaire economie
Wij adviseren om bij de herziening van informatieverplichtingen de volgende principes leidend te maken:

- Consumenten moeten in staat worden gesteld om een duurzame en bewuste aankoopbeslissing te nemen
- Informatie over levensduur, repareerbaarheid en updates van producten moet beter en niet minder zichtbaar worden
- Transparantie over prijsstelling, inclusief mogelijke manipulatie via gepersonaliseerde prijzen, moet worden versterkt
- Regelgeving moet bijdragen aan het tegengaan van geplande veroudering en wegwerpproducten
- Overlap tussen Europese regelingen mag worden verminderd, maar zonder inhoudelijke afzwakking van rechten van consumenten
3. Versimpeling en modernisering
Wij ondersteunen het principe van gelaagde informatieverstrekking, waarbij consumenten snel toegang hebben tot kerninformatie en aanvullende informatie beschikbaar blijft voor wie dieper wil inzoomen. Dit kan bijdragen aan betere begrijpelijkheid zonder verlies van essentiële rechten.
Wel benadrukken wij dat vereenvoudiging niet mag betekenen dat belangrijke duurzaamheids en kwaliteitsinformatie minder zichtbaar wordt in het aankoopproces.
4. Essentiële informatie voor een circulaire economie
In de huidige informatieverplichtingen ontbreekt of is onvoldoende zichtbaar welke informatie consumenten nodig hebben om circulaire keuzes te maken. Wij pleiten ervoor om in ieder geval de volgende informatie explicieter en prominenter te positioneren:
- Verwachte levensduur van producten
- Mogelijkheden voor reparatie en beschikbaarheid van onderdelen
- Duur van software ondersteuning en updates bij producten met digitale elementen
- Informatie over upgrade en compatibiliteit
- Duidelijke informatie over retour en hergebruik mogelijkheden
- Betrouwbare informatie over milieu en duurzaamheidsclaims, ter voorkoming van greenwashing
Deze informatie is essentieel om de transitie naar een circulaire economie te ondersteunen.
5. Informatiedruk en ontwerp van het koopproces
Wij erkennen dat consumenten kunnen worden geconfronteerd met een overvloed aan informatie. Oplossingen hiervoor moeten echter worden gezocht in beter ontwerp van informatie en niet in het weglaten van essentiële gegevens.
Wij steunen daarom:
- Gelaagde en gestandaardiseerde presentatie van informatie
- Gebruik van duidelijke en uniforme formats of iconen
- Betere digitale toegankelijkheid en vergelijkbaarheid van informatie
6. Digitalisering en nieuwe risico’s
De opkomst van gepersonaliseerde prijzen en digitale verkoopkanalen vraagt juist om sterkere transparantie. Consumenten moeten eenvoudig kunnen zien wanneer sprake is van gepersonaliseerde prijsstelling en op basis waarvan dit gebeurt.
Daarnaast is het bij producten met digitale elementen van groot belang dat informatie over updates en beveiliging expliciet en begrijpelijk wordt verstrekt, zodat producten niet voortijdig onbruikbaar worden.
7. Slot
Zero Waste Nederland steunt een modernisering van informatieverplichtingen mits deze daadwerkelijk bijdraagt aan zowel consumentenbescherming als de transitie naar een circulaire economie. Versimpeling mag niet leiden tot minder transparantie over productkwaliteit, duurzaamheid en levensduur.
Wij denken graag mee over een aanpak waarin eenvoud voor de consument en ambitie voor een duurzame markt elkaar versterken in plaats van tegenwerken.